Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber para crear el hogar de tus sueños.
¿Cuáles son las opciones de entrega disponibles?
Ofrecemos dos modalidades principales: Entrega a Domicilio Estándar para artículos pequeños y Entrega con Guante Blanco para muebles grandes, que incluye el desembalaje y montaje profesional en la habitación de tu elección.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Los artículos deben estar en su estado original y pueden aplicar cargos por reabastecimiento.
¿Ofrecen planes de financiamiento?
Sí, contamos con opciones de financiamiento flexibles a través de la tarjeta de crédito Ashley Advantage, permitiéndote pagar tus muebles en cuotas mensuales sin intereses, sujeto a aprobación crediticia.
¿Cómo puedo rastrear el estado de mi pedido?
Una vez confirmada tu compra, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento. También puedes consultar el estado en tiempo real ingresando a la sección 'Rastrear Pedido' en nuestro sitio web.
¿Sus productos incluyen garantía?
Todos nuestros muebles cuentan con una garantía limitada del fabricante que cubre defectos de materiales y mano de obra. Además, ofrecemos planes de protección extendida para cubrir manchas y daños accidentales.
¿Cómo puedo cuidar y limpiar mis muebles nuevos?
Recomendamos seguir las instrucciones específicas de la etiqueta de cuidado adherida al producto. En general, sugerimos evitar la luz solar directa y limpiar los derrames inmediatamente con un paño seco y limpio.